1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

ninka GmbH
Musterstraße 123
12345 Berlin
E-Mail: datenschutz@ninka.com
Telefon: +49 30 1234567

2. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung Ihrer Service- und Reparaturanfrage
• Identifikation des Produkts (Qanto) anhand von Seriennummer und Baujahr
• Kommunikation mit Ihnen bezüglich des Service-Vorgangs
• Organisation von Ersatzteillieferungen
• Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Serviceprozesse
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

3. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage:

• Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) - für die freiwillige Bereitstellung von Fotos und zusätzlichen Informationen
• Vertragserfüllung bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) - zur Bearbeitung Ihrer Service-Anfrage
• Rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) - für gesetzliche Aufbewahrungsfristen
• Berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) - für Qualitätssicherung und Prozessoptimierung

4. Welche Daten werden erhoben?

Im Rahmen des Service-Prozesses erheben wir folgende Daten:

• Kontaktdaten: Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer
• Produktdaten: Seriennummer, Baujahr, ggf. Foto des Typenschilds
• Fehlerbeschreibung: Problemkategorie, durchgeführte Tests, gewünschte Ersatzteile
• Technische Daten: Land (für PLZ-Validierung), Küchenstudio/Firma (optional)

5. Datenweitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

• Reparaturdienstleister (LetMeRepair): Zur Durchführung von Reparaturen außerhalb Deutschlands
• Versanddienstleister: Zur Zustellung von Ersatzteilen (Name und Anschrift)
• Behördliche Anfragen: Bei gesetzlicher Verpflichtung

Eine Übermittlung in Drittländer (außerhalb der EU) erfolgt nur nach Art. 44 ff. DSGVO mit angemessenen Garantien.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten:

• Für die Dauer des Service-Vorgangs plus 12 Monate zu Nachweiszwecken
• Bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. Handelsrecht) bis zu 10 Jahre
• Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit folgende Rechte gegenüber uns:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen (Art. 16 DSGVO)
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (Art. 17 DSGVO) - "Recht auf Vergessenwerden"
• Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: datenschutz@ninka.com

8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
www.datenschutz-berlin.de

9. Bereitstellung Ihrer Daten

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist für die Bearbeitung Ihrer Service-Anfrage erforderlich. Ohne Angabe Ihrer Kontaktdaten und Produktinformationen können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Die Angabe von Telefonnummer und Firmenzugehörigkeit ist freiwillig.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO.

11. Cookies und Tracking

Diese Webseite verwendet keine Cookies und kein Tracking. Es werden lediglich temporäre Sitzungsdaten im Local Storage Ihres Browsers gespeichert, die nach Abschluss des Vorgangs oder durch Neustart des Browsers gelöscht werden.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Prozesse anzupassen. Die aktuelle Version steht jederzeit auf dieser Seite zur Verfügung.

13. Datenschutzbeauftragter

Unser externer Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter:

Datenschutzbeauftragter der ninka GmbH
c/o DSB Musterkanzlei
Datenschutzstraße 1
12345 Berlin
E-Mail: dsb@ninka.com

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Stand: Januar 2025 | Version 2.0